ContenidoTemario: 1.¿Qué es la Gestión por Procesos? 2.¿Para qué sirve la Gestión por Procesos? 3.¿Cuál es la clave de la Gestión por Procesos? 4.¿Qué es la Calidad? 5.¿Qué es la Productividad? 6.¿Qué es la Competitividad? 7.¿Cuál es nuestra responsabilidad? 8.La Rueda de la Competitividad. 9.El Ciclo de Madurez de las Empresas. 10. Ciclo de Mejora Continua PDCA. 11.Procesos efectivos. 12.El desarrollo generacional de las empresas. 13.Las Mejores y las Buenas Prácticas. 14.Valoración de Madurez. 15.Tipos de hallazgos.