Curso - Certificación como Business Process Management Professional (CBPP).
- Duración: 96 horas
- Área Temática: Management
- Fecha de Inicio: sábado, 25 de noviembre de 2017
Objetivo general:
Prepara al participante con todos los elementos para realizar el examen de certificación como Business Process Management Professional por la ABPMP (Association of Business Process Management Professionals)
Beneficios:
1. Panorama completo de la administración BPM (Business Process Management y Business Process Management Notation)
2. Preparación basada en: Guide to the Business Process Management Common Body of Knowledge (BPM CBOK®) de la ABPMP
3. Uso de Herramientas para la Administración de BPM (BPM Modeler)
Dirigido a:
Directores, subdirectores y gerentes de las áreas de calidad, mejora continua, operaciones y comercial.
Requisito:
Licenciatura terminada.
Contenido:
Módulo 1 BPM Introducción (Introduction).
Descripción del Módulo
Temario:
1. Generalidades
2. Caracteristicas
3. Componentes
4. Tipos
5. Enfoque BPM
6. Beneficios
7. Importancia
8. Aplicaciones
9. Modelos
10. Retos
Trabajos a realizarse:
1. Ejercicios
2. Tareas
3. Casos
4. Examen
5. Proyecto final (avance)
Duración del módulo: 8 horas
Módulo 2 Estructura general del Business Process Management (METAPROCESO y CBOK).
Descripción del Módulo
Temario:
1. Generailidades y estructura del metaproceso:
a. Planeación
b. Monitoreo
c. Toma de requerimientos
d. Levantamiento y mapeo
e. Diagnóstico y modelado
f. Implementación
g. Organización + Business Process Office
2. Generalidades y estructura del CBOK
a. BPM what is & Core concepts
b. Enterprise Process management
c. Process Modeling
d. Process Analysis
e. Process Design
f. Process Performance
g. Process Transformation
h. Process Organization
i. BPM Technology
Trabajos a realizarse:
1. Ejercicios
2. Tareas
3. Casos
4. Examen
5. Proyecto final (avance)
Duración del módulo: 8 horas
Módulo 3 Planeación de Procesos / Enteprise Process Management.
Descripción del Módulo
Temario:
1. Modelo de madurez
1. Capacidades del Proceso
2. Capacidades de Empresa
3. Nivel de Madurez
4. Metodologías de modelo de madurez
1. Capability Maturity Model (CMM, focusing on software development)
2. Capability Maturity Model Integration (CMMI)
3. Modeling Maturity Levels (for software specification)
4. OPM3 (Organisational Project Management Maturity Model)
5. Dynamic Architecture Maturity Model
6. Process Maturity Model hammer
7. Otros
2. Modelo Gobernabilidad
1. Gobernanza
2. Gobernabilidad
1. Principios
2. Modelos
3. Controles
3. Arquitectura
1. Arquitectura empresarial
1. Enterprise architecture
2. EA framework
3. EA architect
4. EA Management
5. EA process
6. EA body of knowledge
2. Arquitectura de RH
1. Perfiles
2. Habilidades y competencias
3. Organigramas
4. Mapas curriculares
3. Arquitectura de Procesos
1. Core
2. Support
3. Governance
4. Arquitectura IT
1. Aplicaciones
2. Datos
3. Infraestructura
4. Negocios
4. Estrategia
1. Temas estratégicos
2. Objetivos, metas, a lograr
3. Tácticas
4. Presupuestos
5. Proyectos
6. Procesos asociados
7. Mapas de estrategia
1. Ejercicios
2. Tareas
3. Casos
4. Examen
5. Proyecto final (avance)
Duración del módulo: 8 horas
Módulo 4 Modelado de Procesos (Process Modeling).
Descripción del Módulo
Temario:
1. Introducción al Modelado de Procesos
2. Propósito del Modelado
3. Notaciones típicas para Modelar Procesos
4. Enfoques especializados para Modelado
5. Niveles de Modelado
6. Enfoques bottom up y top down
7. Proceso de captura de información
8. Técnicas de Modelado y simulación
9. Mapeo
a. Levantamiento de información
b. Descripción
10. Modelado
a. Calidad
b. Jerarquias
c. Formas
11. Técnicas
a. Business Process Modeling Notation (BPMN)
b. Flow Charting
c. Swim Lanes
d. Event Process Chain (EPC
e. Value Chain
f. Unified Modeling Language (UML)
g. IDEF-0
h. LOVEM-E
i. SIPOC
j. Systems Dynamics
k. Value Stream Mapping
Trabajos a realizarse:
1. Ejercicios
2. Tareas
3. Casos
4. Examen
5. Proyecto final (avance)
Duración del módulo: 8 horas
Módulo 5 Análisis de Procesos (Process Analysis).
Descripción del Módulo
Temario:
1. Qué es análisis de Procesos
2. Porqué se debe hacer el análisis
3. Cuándo se realiza el análisis de Procesos
4. Roles en análisis
5. Consideraciones para el análisis
6. Análisis de Requerimientos
7. Construcción de Soluciones
8. Interacción con Usuarios
Trabajos a realizarse:
1. Ejercicios
2. Tareas
3. Casos
4. Examen
5. Proyecto final (avance)
Duración del módulo: 8 horas
Módulo 6 Diseño de Procesos (Process Design).
Descripción del Módulo
Temario:
1. Qué es el diseño de Procesos
2. Fundamentos para el diseño de Procesos
3. Identificación del estado actual del Proceso (as ?is)
4. Cambio estratégico en Negocios
5. Análisis de Procesos
6. Diseño de estado deseado (to-be)
7. Equipos de trabajo
8. Process team
9. Proyectos de Diseño
10. Criterios de Diseño
Trabajos a realizarse:
1. Ejercicios
2. Tareas
3. Casos
4. Examen
5. Proyecto final (avance)
Duración del módulo: 8 horas
Módulo 7 Medición de desempeño de Procesos (Process Performance Measurement).
Descripción del Módulo
Temario:
1. Qué es el desempeño de Procesos
2. Qué es la administración del desempeño
3. Qué nos dice el desempeño de los Procesos
4. Medición y gestión
5. Formas para medir el desempeño
6. Construcción de la capacidad de medir el desempeño
7. Importancia y beneficios
8. Indicadores y Métricas
9. Monitoreo y control del desempeño
10. Desempeño de Procesos vs desempeño Empresarial
11. Aspectos a medir
12. Simulación de estados futuros
13. Toma de decisiones a partir de la medición
14. Modelo de madurez en la medición de Procesos
15. Consideraciones
Trabajos a realizarse:
1. Ejercicios
2. Tareas
3. Casos
4. Examen
5. Proyecto final (avance)
Duración del módulo: 8 horas
Módulo 8 Transformación con Procesos (Process Transformation).
Descripción del Módulo
Temario:
1. Mejora de Procesos
2. Reingeniería de Procesos
3. Técnicas de Calidad en Procesos
4. Transformación de Procesos
5. Gestión del cambio con Procesos
6. Optimización y sustentabilidad de Procesos
Trabajos a realizarse:
1. Ejercicios
2. Tareas
3. Casos
4. Examen
5. Proyecto final (avance)
Duración del módulo: 8 horas
Módulo 9 La Organización basada en Procesos (Process Organization).
Descripción del Módulo
Temario:
1. Roles
2. Estructuras jerárquicas y de procesos
3. Gobernabilidad
4. Interacciones
5. Capacidades
6. La Organización dirigida por Procesos
Trabajos a realizarse:
1. Ejercicios
2. Tareas
3. Casos
4. Examen
5. Proyecto final (avance)
Duración del módulo: 8 horas
Módulo 10 Procesos Empresariales (Enterprise Process Management).
Descripción del Módulo
Temario:
1. Process Frameworks:
a. MIT Process Handbook Business Activity Model
b. American Productivity and Quality Council (APQC)
c. Value Chain Group ? Value Chain Reference Model (VRM)
d. SCOR ? Supply Chain Operations Reference
2. Mejores practicas
3. Estructura EPM
4. Beneficios EPM
5. Modelo de Madurez de Procesos
6. Gobernabilidad de Procesos
7. Habilitación de Procesos
8. Mapas de Ruta en la gestión de procesos
9. Centro de excelencia en la Administración de Procesos
Trabajos a realizarse:
1. Ejercicios
2. Tareas
3. Casos
4. Examen
5. Proyecto final (avance)
Duración del módulo: 8 horas
Módulo 11 BPM Technology.
Descripción del Módulo
Temario:
1. Evolución de las tecnologías BPM
2. La tecnología como habilitador
3. Utilización de BPMs
4. Administración con BPM
5. BPM IT Suites
6. BPM Modeler
7. Futuro de la tecnología BPM
8. Tecnologías correlacionadas
9. Ejercicios
Trabajos a realizarse:
1. Ejercicios
2. Tareas
3. Casos
4. Examen
5. Proyecto final (avances)
Duración del módulo: 8 horas
Módulo 12 Presentación de Proyectos, ensayo de examen y retroalimentación.
Descripción del Módulo
Temario:
Se presentarán proyectos finales, un ensayo de examen y se retroalimentará a los participantes.
Duración del módulo: 8 horas